Obveščanje uporabnikov
Uporabnike vodovodnega omrežja, ki je v upravljanju Komunale Radgona d.o.o, obveščamo o morebitnih neskladnostih (npr. omejitve ali prepoved uporabe) ali moteni in prekinjeni dobavi pitne vode skladno z Uredbo o pitni vodi (Uradni list RS, št. 61/2023).
Za vodovodno omrežje občin Gornja Radgona in Radenci imamo izdelan HACCP načrt, ki omogoča prepoznavanje vseh morebitnih tveganj pri oskrbi s pitno vodo ter njihovo odpravo. Nadzor zdravstvene ustreznosti pitne vode izvaja strokovno usposobljena ekipa v sodelovanju z nacionalnim laboratorijem. Skladno s HACCP sistemom se voda nadzoruje od vodnih virov pa vse do pipe uporabnikov.
Obveščanje v skladu s Uredbo o pitni vodi:
| Člen Uredbe o pitni vodi | Vzrok za obveščanje | Čas obveščanja | Način obveščanja |
| 12.člen | Upravljavec vodovoda ugotovi, da je pitna voda neskladna ali zdravstveno neustrezna zaradi interne vodovodne napeljave. | Čimprej oziroma najpozneje v treh dneh po ugotovitvi obvesti lastnika oziroma upravljavca ali upravnika objekta1. Če je treba razglasiti ukrep omejitve ali prepovedi uporabe pitne vode, pa najpozneje v dveh urah. | 1. Pisno obvestilo (dopis), elektronsko ali telefonsko obvestilo 2. V večstanovanjskem objektu se obvesti upravljavca – telefonsko obvestilo na oglasni deski sledljiv. |
| 17. člen | Upravljavec vodovoda izda ukrep omejitve ali prepovedi uporabe pitne vode. | Ob začetku veljavnosti ukrepa, a najpozneje v dveh urah obvesti uporabnike javne službe ali vse lastnike zasebnega vodovoda (obvešča vsak dan do preklica).2 | 1. Javni medij (Radio Maxi, Radio Murski Val). 2. Spletna stran (www.komunala-radgona.si, www.facebook.com/komunalaradgona1/) 3. Elektronska pošta (spletni obrazec za brezplačno obveščanje) 4. Telefonsko obvestilo, SMS sporočilo ali elektronska pošta večjim objektom |
| 17. člen | Upravljavec vodovoda izda ukrep prekinitve oskrbe s pitno vodo. | Takoj, ko je mogoče, a najpozneje v 24 urah po prekinitvi oskrbe, obvesti uporabnike javne službe. | 1. Javni medij (Radio Maxi, Radio Murski Val). 2. Spletna stran (www.komunala-radgona.si, www.facebook.com/komunalaradgona1/) 3. Elektronska pošta (spletni obrazec za brezplačno obveščanje) 4. Telefonsko obvestilo ali elektronska pošta večjim objektom 5. aplikacija MPV, obveščanje NIJZ, ZIRS |
| 22. člen | Lastnik oziroma upravljavec ali upravnik prednostnih prostorov ugotovi neskladnost pitne vode. | Takoj obvesti uporabnike pitne vode v prednostnih prostorih. Takojšnja obveščenost uporabnikov pitne vode je še posebej pomembna, če je treba razglasiti ukrep omejitve ali prepovedi uporabe pitne vode. | Določi lastnik oziroma upravljavec ali upravnik prednostnih prostorov. |
| 31. člen | Ministrstvo za zdravje izda upravljavcu vodovoda dovoljenje za odstopanje od mejnih vrednosti parametrov iz Dela B Priloge 1 Uredbe o pitni vodi. | Na dan pridobitve dovoljenja, a najpozneje v sedmih dneh upravljavec vodovoda obvesti uporabnike javne službe ali vse lastnike zasebnega vodovoda. | 1. Javni medij (Radio Maxi, Radio Murski Val). 2. Spletna stran (www.komunala-radgona.si, www.facebook.com/komunalaradgona1/) 3. Elektronska pošta (spletni obrazec za brezplačno obveščanje) |
| 18. člen | Letno poročilo o pitni vodi | do 31. marca | – spletna stran (www.komunala-radgona.si) – položnice komunalnih storitev |
Obveščanje v primeru vzdrževalnih del:
Razlog obveščanja | Časovna opredelitev | Načini obveščanja |
Obveščanje v primeru omejitve ali prekinitve dobave pitne vode – planirana vzdrževalna dela | Najkasneje 24 ur pred načrtovanimi deli | – lokalni radio (Radio Maxi in Radio Murski val) – spletna stran, Facebook stran – javne objekte se obvesti preko telefona, elektronske pošte in SMS sporočila – spletna stran posamezne občine |
Obveščanja v primeru omejitve ali prekinitve dobave pitne vode – izredni dogodki kot posledica večjih okvar na vodovodnem sistemu | Čim prej v kolikor je to možno | – lokalni radio (Radio Maxi in Radio Murski val) – spletna stran, Facebook stran – večje odjemalce pitne vode se obvesti osebno preko telefona |
V primeru ugotovljenega neskladnosti pitne vode Nacionalni inštitut za zdravje (NIJZ) predlaga priporočila za ukrepanje ob neskladju:
- Priporočila za vzdrževanje interne vodovodne napeljave
- Priporočila lastnikom objektov o ukrepih za zmanjšanje in odpravo tveganja, če je vzrok neskladnosti pitne vode interna vodovodna napeljava
- Navodilo za izvedbo dezinfekcije vodovodnega omrezja
- Navodila o prekuhavanju vode in Priporočila za uporabo vode ob izdanem ukrepu prekuhavanja vode
- Azbest v pitni vodi
